А что думаете вы? Как устроена работа дизайнеров в вашей компании? Делитесь своими мыслями, наблюдениями и находками

Когда мы говорим о роли дизайнера в продуктовой разработке, возникает важный вопрос: как лучше встроить его работу в процессы? Должен ли дизайнер быть частью продуктовой команды, погружённой в её задачи, или его место — в централизованном отделе, куда обращаются за экспертизой? Каждая из моделей имеет свои плюсы и минусы, а выбор напрямую влияет на скорость, качество, согласованность продукта и, конечно, на то, как чувствует себя сам дизайнер.

06.12.2024

Интеграция дизайнера в продуктовую команду даёт множество преимуществ. Такой дизайнер становится частью потока, постоянно взаимодействует с разработчиками, продуктовым менеджером, аналитиками. Он присутствует на всех ключевых этапах: от зарождения идеи до её реализации, видит, как его решения воплощаются, и может быстро реагировать на изменения. Например, если пользователи дают неожиданные отзывы на тестирование, дизайнер в команде может оперативно адаптировать макеты. Этот подход особенно эффективен в гибких методологиях, таких как Scrum или Kanban, где работа идёт циклами.

Однако есть и обратная сторона. Глубокое погружение в процессы одной команды может привести к «туннельному зрению». Дизайнер фокусируется на локальных задачах, решает конкретные проблемы продукта, но при этом может упустить из виду глобальные цели компании. Например, интерфейсы разных продуктов одного бренда, экосистемы, могут начать выглядеть несогласованными. Пользователь может почувствовать разрыв между продуктами, что негативно скажется на восприятии бренда в целом.

Централизованный дизайн-отдел помогает решить эту проблему. В такой структуре дизайнеры работают как эксперты, поддерживающие множество продуктовых команд. Они могут заниматься созданием и поддержкой дизайн-систем, проводить исследования, задавать стандарты для всех интерфейсов. Это особенно полезно для больших корпораций, где есть десятки продуктов, которые должны ощущаться единым целым. Централизованный подход позволяет экономить ресурсы: команды получают доступ к готовым решениям, а дизайнеры могут сосредоточиться на создании высокоуровневых стратегий.

Но и у этого подхода, на мой взгляд, есть свои сложности. Дизайнеры, работающие в централизованной структуре, нередко оказываются оторваны от контекста продукта. Они не участвуют в ежедневных обсуждениях команды, получают задачу уже в готовом виде и часто не видят её дальнейшей реализации. Это замедляет процесс: запрос проходит через несколько этапов согласования, а готовое решение может оказаться не полностью релевантным. В итоге команды начинают жаловаться на «недостаток вовлечённости» дизайнеров, а сами дизайнеры могут чувствовать себя отчуждёнными от реального результата своей работы.

Я думаю, что гибридная модель объединяет лучшее из обоих миров. В такой системе есть централизованный дизайн-центр, который отвечает за глобальные задачи: создание дизайн-системы, проведение исследований, развитие единого стиля. Одновременно с этим в продуктовых командах работают закреплённые дизайнеры, которые погружаются в задачи своей команды и участвуют во всех этапах разработки. Такая структура позволяет сохранить баланс: дизайнер остаётся в потоке, но при этом его работа согласована с глобальными стандартами компании.

Так где место дизайнера — в потоке или вне его? Универсального ответа у меня нет: всё зависит от структуры компании, её масштабов и зрелости процессов. Маленькие стартапы, где команды работают быстро и плотно, скорее всего, выберут интеграцию. Крупные корпорации, где важна консистентность, склоняются к централизованным отделам. Но гибридная модель может стать золотой серединой, давая дизайнерам возможность быть одновременно и хранителями глобального подхода, и активными участниками процесса разработки.