Сервис для прослушивания аудиокниг

Задача дизайнера

Цель для заказчика

Спроектировать интуитивно понятный UX/UI, чтобы пользователи легко находили книги, начинали прослушивание, делали закладки и использовали дополнительные функции (например, регулировку скорости, режим оффлайн). Обеспечить повышенную вовлеченность слушателей.

Создать привлекательный продукт, который легко привлекает новых пользователей и мотивирует существующих оставаться и слушать больше. Разработать систему монетизации (подписки, платный контент, пробный период), которая будет гармонично встроена в UX и при этом стимулировать покупки.

Исследование

Я провела конкурентный анализ, чтобы понять сильные и слабые стороны существующих сервисов для прослушивания аудиокниг, и выявила, какие функции наиболее востребованы пользователями. После этого я организовала несколько интервью с целевой аудиторией, чтобы глубже понять их потребности и предпочтения в использовании аудиокниг, а также изучила пользовательский путь, чтобы выявить ключевые моменты, где можно улучшить удобство и вовлеченность. На основе этих данных я создала прототипы и протестировала их с реальными пользователями, что позволило определить и устранить трудности, с которыми они сталкиваются.

Некоторые решения

Исходя из предпочтений пользователей, на главной странице сервиса была создана тщательно продуманная подборка популярных произведений. В неё вошли аудиокниги, заслужившие самые высокие оценки и активно приобретаемые пользователями. Такой подход позволяет новому пользователю сразу видеть лучшие предложения и ориентироваться в жанровом разнообразии. Подборка регулярно обновляется, отражая актуальные вкусы и тренды среди слушателей. Благодаря этому главная страница не только привлекает внимание, но и делает процесс выбора книги интуитивным и увлекательным. Пользователи получают доступ к проверенным хитам, что усиливаетих вовлеченность и желание возвращаться снова.

Для того чтобы пользователь почувствовал заботу и заинтересованность сервиса в его опыте, я предложила несколько ключевых решений. Во-первых, была введена пробная версия, чтобы потенциальные пользователи могли ознакомиться с платформой и почувствовать все её преимущества без каких-либо обязательств. Мы понимали, что именно свободный доступ к разнообразной библиотеке аудиокниг способен вызвать интерес и доверие.
Также, чтобы удержать внимание пользователя, было решено регулярно обновлять подборки на главной странице, создавая ощущение живого, постоянно обновляющегося контента. Я предложила подбирать произведения на основе рейтингов, активности и свежих трендов, чтобы каждый раз, открывая приложение или сервис, пользователь находил что-то новое и актуальное.
Кроме того, изучив обратную связь, было решено добавить подборки, отражающие наиболее популярные предпочтения, чтобы аудитория ощущала, что её вкусы учитываются. Все эти шаги направлены на то, чтобы создать у пользователя чувство тепла и заботы, повысить вовлеченность и укрепить лояльность, делая наш продукт не просто удобным сервисом, а местом, куда хочется возвращаться.

Заключение

В заключение, реализованные решения в сервисе по прослушиванию аудиокниг направлены на создание глубокого и персонализированного опыта для пользователей. Мы разработали тщательно продуманную подборку популярных произведений, которая обеспечивает легкость и интуитивность выбора, привнося в процесс открытия новые эмоции. Введение пробной версии и регулярные обновления контента укрепляют доверие и создают ощущение заботы о пользователе.
Система интеллектуальных рекомендаций, адаптирующаяся под индивидуальные предпочтения и поведенческие паттерны, а также интуитивный онбординг, позволяют нам не только собирать ценную информацию о пользователях, но и превращать их взаимодействие с платформой в увлекательное и значимое путешествие. Дополнительные уведомления о новых поступлениях и подборках служат отличным напоминанием о том, что мы всегда на стороне пользователя, стремясь предложить ему именно то, что он ищет.
Таким образом, все эти элементы формируют экосистему, в которой пользователи не только находят интересный контент, но и ощущают свою значимость и вовлеченность.

adaptive

WEB

ux/ui

MOBILE

tablet

Чтобы пользователи получали уникальный опыт, мы решили использовать интеллектуальную систему рекомендаций, которая учитывает не только жанры, но и поведенческие паттерны — книги, которые слушают похожие пользователи, временные предпочтения (например, утренние мотивирующие подборки), скорость прослушивания, чтобы лучше адаптироваться под каждого. Мы также добавили механизм «еженедельного открытия» — персонализированные подборки, которые обновляются раз в неделю. Такой подход создаёт у пользователя ощущение, что сервис «понимает» его предпочтения, что повышает лояльность и время, проведенное в приложении.

Для того чтобы обеспечить более глубокое понимание предпочтений пользователей и создать индивидуализированный опыт, я разработала систему онбординга, интерактивный опросник, который пользователи проходят в начале использования сервиса. Вопросы охватывают различные аспекты, такие как любимые жанры, предпочтительные форматы (например, аудиокниги или подкасты), а также временные предпочтения для прослушивания (утро, вечер и т. д.). Это позволяет нам собирать данные о вкусах пользователей и предлагать им персонализированные рекомендации с самого первого сеанса.
Для повышения вовлеченности была предусмотрена серия последующих уведомлений, которые будут напоминать о новых рекомендациях, основанных на интересах пользователя, и предлагать обновления по его любимым жанрам. Эти уведомления не навязчивы, но служат напоминанием о том, что сервис учитывает их предпочтения и готов предложить что-то новое.

При проектировании аудиоплеера, интегрированного в нижнюю часть страницы и всегда доступного для пользователей, я опиралась на концепцию простоты использования, стремясь минимизировать количество необходимых действий для управления воспроизведением. Это решение обеспечило интуитивно понятный интерфейс, позволяющий пользователям легко ориентироваться в функциях плеера.
Ключевыми аспектами стали лаконичный дизайн и размещение основных элементов управления на видном месте, что позволяет пользователям быстро воспроизводить, ставить на паузу и перематывать аудиокниги, не отвлекаясь от основного контента. Такой подход гарантирует, что пользователи могут сосредоточиться на прослушивании, при этом не теряя связи с окружающим контентом.